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| イベント参加前…《全般的な質問》 |
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●初めてキャンプ（宿泊）に参加するのですが大丈夫でしょうか？ |
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初めての参加される方はとても不安な事が多くあるかと思いますが初めての方でも安心して参加できるように事前にお電話でご相談にのっております。これは電子メール等で質疑応答を繰り返しているとちょっとした誤差が生まれ不安や疑問点などが解消されない事がある為にその場で思っている不安な事や疑問に思っていることなどその場ですぐに解決出来るためです。些細なことでも不安や疑問に思ったらご遠慮なくお聞きください。全てお答え致します。 |
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●「お兄さん、お姉さん」が小学生で「弟、妹」が４歳児でも参加することが出来ますか？ |
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お兄さん、お姉さんと一緒に参加する場合は４歳児（５歳になる年度）でも参加することが出来ます。但し、プログラムの内容によってはお断りすることもあります。 |
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●お友達（兄弟）と参加するので宿泊室（テントなど）やグループを一緒にしてもらえますか？ |
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チャウス自然体験学校の主催のイベントコンセプト（異年齢、他地域の新しい友達を作るなど）上、お断りしています（少人数のキャンプなどでは一緒になることもあります）。また、身体的に病気（発作）等などがあってその「お兄さん、お姉さんが対処法をよく知っている、対処出来る」などの特殊事情のある場合には部屋を一緒する等配慮致します。 |
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●一人で参加するのですが大丈夫でしょうか？ |
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チャウス自然体験学校の主催のイベントは始めに参加者の緊張をほぐす為にアイスブレイキング（仲間づくりのゲームなど）を行い、コミュニケーション・信頼関係を築きながらキャンプ活動を開始しますので、お一人で参加される場合でもすぐにお友達ができ楽しく活動を行えます。また、経験豊富なスタッフが指導にあたりますのでご安心ください。※お一人でご参加される方も多くいらっしゃいます。 |
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●まだ低学年で夜、おねしょをしてしまう心配があります。おむつを持たせてもよろしいでしょうか？ |
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特に心配のようであればご持参ください。ご持参される場合には健康調査票にご記入して頂くか、受付時にスタッフへお伝えください。また、普段ご家庭で夜中、トイレにおこす場合についてもお伝えして頂ければ、その時間におこしてトイレに行けるよう配慮いたします。 |
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●夏休み開催の長期キャンプなどの開催前に事前説明会などはありますか？ |
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基本的には事前説明会（保護者向け、子ども向け共に）などは開催しておりません。参加するにあたり不安なことなどありましたらご遠慮なく、インフォメーションセンターへ電話にてお問い合せください（メール等でのお問い合せだとニュアンスとして伝わりづらいことなどもあります）。また、参加されるお子様が長期キャンプ前等に不安などを訴える場合には通常期に実施している日帰りプログラムや１泊２日の体験キャンプなどに参加して頂いてから、ステップを踏んで長期キャンプにご参加頂けるようお願いしております。 |
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●子どもだけでも参加でもよろしいでしょうか？（親子参加でないとだめでしょうか？） |
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子ども対象のキャンプは全てお子様のみの参加となります。親子参加が可能なプログラムはファミリーキャンプのみとなります。 |
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●キャンプ活動時のグループ編成や１グループ当たりのリーダーの人数は何人ですか？ |
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当自然学校が実施するキャンプは基本的に１グループ７名（参加者）、グループリーダー１名の編成となっています。これは学年、年齢対象、キャンプの目的や対象、参加者人員等に５名〜９名の間で変更致しますが最大でも１グループ９名。未就学児などを対象としたキャンプの場合は１グループ５名となります。 |
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●テント泊の際に１つのテントに子どもと一緒にリーダーなどが泊まって頂けますか？ |
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テント泊のキャンプの場合、お子様が就寝するテントとスタッフが就寝するテントは別々となります。但し、お子様が就寝するテントとスタッフが就寝するテントはすぐ側で、緊急時などすぐに対応できるようになっていますのでご安心ください。 |
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| イベント参加前・・・《申込時の質問》 |
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●参加費の振込時に兄弟（もしくは友人）で１枚の振込用紙で同時に振り込んでもよいですか？ |
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同じイベントであれば両名の氏名をしっかりとご記入の上、１枚の振込用紙で同時に振り込んでも結構です。但し、郵便局によっては訂正印などが必要になる場合がありますのでご注意ください。 |
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●参加申込はFAXで送付してもよろしいでしょうか？ |
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参加申込書は捺印を押す部分や両面記載する部分などがありますので郵送のみの受付となります。また、FAXの機種等により内容が鮮明で無い場合や受信できない場合があります。お手数でも郵送にてお申込ください。 |
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| イベント参加前・・・《申込後の質問》 |
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●天災や流行性感染症などによるキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？ |
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地震災害や風水害等で国が災害認定をした場合にはキャンセル料は発生致しません。
また、流行性耳下腺炎（おたふく）、流行性インフルエンザ、風疹（ふうしん）、ノロウイルス感染症などの国立感染症研究センターで紹介されている流行性・感染症などによるイベントのキャンセルの場合はキャンセル料が発生いたします。 |
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●初めて参加するのですが「おねしょや荷物の整理など」ができるか心配なのですが？ |
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おねしょのご心配がある場合は予め、健康調査書にご記入し、受付時にスタッフへお伝えください。夜中にトイレに起こして行かせるなどの対処をすることが出来ます。また、荷物の整理に関しては「自分の事は自分でする」を基本に、スタッフがフォローをしていきますがご心配の場合には家で練習などをしてからお越しください。 |
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| イベント開催中・・・ |
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●イベント開催中に参加者と連絡を取りたい場合にはどうしたらよいですか？ |
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イベント開催中にやむえず、参加者と連絡を取りたい場合にはチャウス自然体験学校へ（０２７７−５２−７７９９ 電話が現地スタッフへ自動転送されます）ご連絡ください。また、イベント開催地が山間部や離島の場合やプログラム活動中の場合などには、つながらない事がありますのでその際には留守番電話にメッセージをいれてください。 |
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●イベント開催中に病気やケガになった場合は？ |
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イベント開催中に病気やケガになった場合は最寄りの医療機関へ受診して経過を見ます。その後、医師・本人・保護者・チャウス自然体験学校と協議の上、継続して参加するか帰宅するかを選択します（なお、流行性インフルエンザなど他の参加者にも病原体を移す恐れのある場合にはすぐに帰宅して頂きます）。帰宅する場合には保護者の方へ現地までお迎えにきて頂きます。また、イベント開催地が山間部や離島の場合は保護者と相談の上、現地でイベント日程終了まで待機するなどしてからご帰宅頂きます。なお、医療機関へ受診した場合には受診料等を現地スタッフで立替払いをしますので後日、ご精算頂きます。 |
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| イベント終了後・・・ |
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●イベントに参加して忘れ物をしてしまいました。どうしたら良いですか？ |
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イベント会場等の清掃などをした段階で忘れ物がある場合には後日、荷物を着払い（送付料金負担）にてお届け致します。また、氏名など無記名の場合はチャウス自然体験学校事務局にて約１ヶ月間、荷物を保管致しますのでお問い合わせください（持ち主がいない場合は処分致します）。
イベント会場に忘れ物が見つからない場合やどこで忘れ物をしたか解らない場合には諦めて頂きます。 |
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●子どもが帰ってきて荷物を開けてみると他のお子さんの荷物（衣類など）を誤って持って帰ってきてしまいました。どうしたら良いですか？ |
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この場合にはチャウス自然体験学校へ、着払い（ゆうパックなど）にて荷物を送って下さい。後日、持ち主へチャウス自然体験学校より、送付（ゆうぱっく着払い）致します。但し、チャウス自然体験学校への送付分（図解※１）とチャウス自然体験学校からの送付分（図解※２）の両方の送料をご負担して頂きますので予めご了承ください。
※参加者同士の荷物の受け渡しなどは個人情報保護法などの観点からご遠慮して頂いておりますのでご理解ください。
【図解】
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参加者Ａ君
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【荷物】「ゆうぱっく着払い」発送
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チャウス自然体験学校事務局 【荷物】「ゆうぱっく着払い」到着 送料 立替払い ※１
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【荷物】「ゆうぱっく着払い」発送
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参加者Ｂ君 【荷物】「ゆうぱっく着払い」到着 送料支払い（到着時） ※２
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【荷物】に同封してある郵便振込用紙にて ※１ 立替分を支払い
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終了
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| その他・・・ |
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●イベントの情報を年間を通じて頂きたいのですが？ |
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年間会員にご登録をして頂きますと年間会員専用のホームページ（イベント要項をダウンロードすることができます）をご覧になることが出来ます。また、定期的に広報誌等を送付させて頂きます。また、最新のイベント情報をいち早くキャッチされたい方にはメールマガジン（購読料無料）も１ヶ月に１回発行されていますのでご登録ください。 |
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●ｗｅｂフォーム、電子メールにてイベントの申込をしたいのですが？ |
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WEBフォーム・電子メールにてイベントの参加申込は基本的に受付けておりません。これは簡単に手続きが出来るだけに、キャンセルをされる方などが多い為です。なお、年間会員にご登録頂きますと専用ホームページよりWEBフォームにてお申込して頂く事ができます。 |
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| 今後随時追加更新します。 |
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